Compétence et diligence
Exercez dans les limites de vos compétences et des autorisations applicables. Maintenez les formations et assurances requises, respectez les règles d’hygiène et tenez des dossiers appropriés. Orientez vers un professionnel compétent les situations qui dépassent votre champ d’intervention.
Clients et apprenants
Expliquez les prestations, leurs limites, leur prix et les conditions d’annulation avant tout accord. Respectez le choix éclairé, la confidentialité et la dignité des personnes, ainsi que leurs besoins d’accessibilité. N’exercez aucune pression pour obtenir un achat ou un consentement.
Laissez aux personnes le temps de poser leurs questions et de choisir avant de s’engager. Expliquez tout changement important du service ou de son coût avant de poursuivre. Le consentement à la publicité, aux photographies ou à un témoignage est distinct de l’accord pour recevoir un service ; un refus de publicité n’est pas un défaut de coopération.
Représentation exacte
Présentez fidèlement vos qualifications et votre relation avec EUBF. N’étendez pas une reconnaissance à des activités ou à des lieux qu’elle ne couvre pas. Déclarez les intérêts susceptibles d’influencer votre jugement professionnel.
Responsabilité
Conservez des dossiers proportionnés et coopérez aux examens autorisés. Un manquement peut entraîner correction, suspension ou cessation selon la procédure applicable.