Responsabilité professionnelle
Nos exigences portent sur les compétences, l’exactitude de l’information, le respect des personnes et la justification des décisions.
Dans la pratique, il faut pouvoir expliquer pourquoi un service convient, reconnaître une demande qui dépasse ses compétences et conserver les éléments justifiant la décision. Les exigences professionnelles sont utiles lorsqu’elles aident à porter ces jugements avec cohérence, y compris lorsque des intérêts commerciaux ou les attentes d’un client rendent la décision difficile.
Formation et accès
Une formation doit préciser les acquis visés, les modalités d’évaluation et la portée du document remis. Les programmes d’aide répondent à des obstacles identifiés à la participation.
Coopération
Les consultations et les groupes de travail permettent aux associations, aux formateurs et aux professionnels de contribuer sur des questions définies. Chaque mandat précise le rôle des participants.
Évaluer les progrès
Les rapports distinguent les activités réalisées des résultats observés et indiquent la période, les données et leurs limites.