Kompetenz und Sorgfalt
Arbeiten Sie innerhalb Ihrer Kompetenz und Befugnisse. Halten Sie erforderliche Fortbildung, Versicherung und Erlaubnisse aufrecht und beachten Sie Hygiene- und Dokumentationspflichten.
Kunden und Lernende
Erläutern Sie Leistungen, Grenzen, Preise und Stornierungsbedingungen vor einer Vereinbarung. Achten Sie auf informierte Entscheidungen, Vertraulichkeit, Würde und angemessene Zugänglichkeit. Üben Sie keinen unangemessenen Druck aus.
Geben Sie Menschen vor einer verbindlichen Entscheidung Zeit für Fragen und eine informierte Wahl. Erläutern Sie wesentliche Änderungen der Leistung oder des Preises, bevor Sie fortfahren. Eine Zustimmung zu Werbung, Fotos oder einem Erfahrungsbericht ist von der Zustimmung zur Leistung getrennt. Wer Öffentlichkeitsarbeit ablehnt, darf deshalb nicht als unkooperativ behandelt werden.
Wahrheitsgemässe Darstellung
Stellen Sie Qualifikationen, Mitgliedschaft und Anerkennung korrekt dar. Eine Anerkennung darf nicht auf Tätigkeiten oder Standorte ausserhalb ihres Geltungsbereichs übertragen werden. Legen Sie relevante Interessenkonflikte offen.
Verantwortung
Führen Sie angemessene Aufzeichnungen und unterstützen Sie befugte Prüfungen. Verstösse können nach dem vorgesehenen Verfahren Korrektur, Aussetzung oder Beendigung auslösen.