Voraussetzungen
Benennen Sie Betreiber, Standorte, Leistungen und Verantwortliche sowie einschlägige Erlaubnisse und Versicherungen.
Anforderungen
Die Begutachtung betrachtet die Erbringung der genannten Leistungen: Wer führt die Arbeit aus, wie werden Kunden informiert, wie wird die Einwilligung dokumentiert und wie werden Geräte, Hygiene und Unterlagen verwaltet? Die Nachweise müssen die Aufgaben und Kompetenzen der Mitarbeitenden mit den beantragten Leistungen verbinden.
Schriftliche Verfahren benötigen Belege ihrer Anwendung. Geeignete Aufzeichnungen, Gespräche oder Beobachtungen können zeigen, wie ein Anliegen bearbeitet, ein Gerät geprüft oder eine Anfrage abgelehnt beziehungsweise weiterverwiesen wird. Entfernen Sie unnötige personenbezogene Angaben aus Stichproben. Die Prüfung berücksichtigt auch Beschwerden und das Verständnis der Mitarbeitenden für ihre beruflichen Grenzen.
Korrekturen
Abweichungen werden konkreten Anforderungen zugeordnet. Korrekturen sind fristgerecht nachzuweisen. Ungelöste ernste Risiken verhindern eine Genehmigung.
Aufrechterhaltung
Die Anerkennung gilt 24 Monate und wird jährlich überprüft. Änderungen des Betreibers, der Räume, der Leistungen oder der fachlichen Verantwortung sind anzuzeigen. Der öffentliche Eintrag nennt den aktuellen Status und Geltungsbereich.