Aide et questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions courantes et les démarches adaptées à votre situation.
L’adhésion inclut-elle la reconnaissance ?
Non. Critères, décisions et dossiers sont distincts. Choisissez le parcours de reconnaissance pour une évaluation.
Puis-je exercer dans un autre pays ?
Vérifiez les exigences auprès de l’autorité compétente. Un dossier EUBF ne crée pas automatiquement de droit d’exercer ou de travailler.
Où en est ma demande ?
Utilisez la référence dans votre compte. En cas de difficulté, contactez EUBF sans créer de doublon.
Comment signaler un problème ?
Contactez le service d’accompagnement pour une aide liée à la formation. Utilisez la procédure de réclamation pour un problème de service ou de conduite, et le recours pour contester une décision admissible.
Comment vérifier un certificat ou une affirmation publique ?
Utilisez le service de vérification avec la référence du document. Comparez le titulaire, le type, le périmètre et les dates avec l’affirmation. En l’absence de résultat ou en cas de différence, demandez à EUBF de vérifier la référence ; une recherche infructueuse ne prouve pas, à elle seule, que le document est faux.
L’adhésion comprend-elle une assurance ?
L’adhésion ne fournit pas, à elle seule, une assurance. Vérifiez la couverture nécessaire à vos activités et demandez confirmation à l’assureur concerné. Un dossier d’adhésion ne prouve pas qu’un service, un lieu ou un professionnel particulier est assuré.
Mon adhésion est-elle renouvelée automatiquement ?
Non. Le renouvellement nécessite votre accord, les vérifications d’admissibilité et le paiement. Consultez la période et la cotisation avant de confirmer. Sans renouvellement, l’adhésion prend fin à la date du dossier et l’utilisation des marques et déclarations d’adhésion actuelle doit cesser.
Puis-je demander une aide à l’accès ou un autre format ?
Oui. Contactez EUBF en précisant la page, le document ou l’activité ainsi que l’aide ou le format souhaités. Une demande générale d’accessibilité ne nécessite pas de détails médicaux. Pour un cours précis, adressez-vous d’abord à l’organisme indiqué et consultez les informations de soutien aux apprenants.