Presentar una reclamación
Lea el procedimiento antes de relatar los hechos.
Hechos
Identifique el servicio u organización, las fechas y lo sucedido. Explique el resultado que solicita y las actuaciones que ya haya realizado.
Pruebas
Envíe la correspondencia y los documentos pertinentes y conserve los originales. Evite datos de terceros innecesarios. Use el canal seguro cuando se le indique para documentación sensible.
Equidad
La información pertinente puede compartirse con las personas afectadas para permitir una respuesta justa. Explique cualquier necesidad específica de confidencialidad para que pueda considerarse al tramitar la reclamación.
Recepción
Recibirá una referencia y un acuse en cinco días laborables. La siguiente comunicación precisará si el asunto corresponde a EUBF y los pasos del procedimiento.