Argomenti
Le risorse trattano la comunicazione con i clienti, il consenso, la documentazione, l’igiene, i limiti professionali, i reclami, l’accessibilità dei servizi e l’impiego delle risorse.
Utilizzo
Prima di utilizzare una guida, controlla i destinatari, le attività considerate, l’ambito territoriale e la versione. Le guide non sostituiscono le norme locali né le istruzioni relative a prodotti e dispositivi.
Usa la guida per esaminare una decisione nel tuo contesto: qual è il compito, chi è coinvolto e quali elementi servono per agire responsabilmente? Se emerge una differenza rispetto a un requisito locale, chiarisci quale regola si applica prima di procedere. Registra il motivo di una decisione professionale importante, senza affidarti soltanto a una lista compilata.
Fondamenti
Fonti e responsabile della revisione sono indicati. Le versioni superate sono identificate nell’archivio.
Chiarimenti
Per chiedere un chiarimento o segnalare un errore, indica la guida e il passaggio interessato. Descrivi la questione pratica e fornisci gli elementi utili al suo esame.